TLDP 004：员工跳槽怎么办？

Question

每年三四月都是跳槽旺季，总有员工流失，外面offer给的很高。作为团队管理者，应该怎么挽留？

Answer

员工一旦提出了离职，挽留成功率很低，很难。只能尽快妥善安排后续工作交接。
短期可以做两件对团队有价值的事情。

1. 借此机会复盘离职员工负责的工作内容的知识库整理情况。是否存在单点依赖（即，某些事情只有一个人了解，一旦离开，其他人接手成本很高）。技术业务知识沉淀是否有习惯性的输出和归档，方便后续新人加入快速上手。
2. 跟离职员工做一次到两次的深入交流，最好能够获得其对业务，团队和其他同事的一些真实客观反馈。
   另外据说，离职员工在离职后两个月时，是比较好的再次交流反馈时间。这时更容易说出一些真实客观的意见。这些反馈内容对于团队的优化改进很有价值。

长期还有一件更重要的事情：关注员工心理需求。这里直接引用前端技术专家程墨的原话：

靠高工资真的留不住人，只可惜很多老板听到这句话就下结论『不需要提供高工资』，却忽略了这句话成立的条件——满足员工的心理需求才能留住人。
当然，赚钱也是人的一种心理需求，但绝对不是人类的唯一心理需求，人类天生是没有钱的概念的，钱的观念是社会赋予我们的意识，人本性是有社会之外的意识，包括需要关怀、安全感、成就感等等。
如果知道员工的心理需求，那就可以省不少钱，当然，要花费一些精力，可千万不要计较『精力』和『金钱』之间是否等价，员工的忠诚度是无价的，这『精力』应该花。
某公司已经证明了，如果企业文化是让员工只追求更多的钱，那么，对员工自身工作喜欢也是一个巨大的摧残，这些员工离开这样的公司之后，养成了一切都是为了钱的习惯，也很难获得信任，因为用人单位会知道，只要有另一家公司给更多的钱，他们就会跳槽。